超级销售，厉害在哪？

　　超级销售是怎样炼成的？除了专业知识、经验外，还要懂得这些……

 

　　了解人性

 

　　**人际交往和掌握成功的人际关系技巧的**步是：正确地了解人和人的本性。

 

　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

 

　　会聊天

 

　　当你与人交谈时，请选择他们**感兴趣的话题。他们**感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中**有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名**欢迎的谈话伙伴。

 

　　让他觉得重要

 

　　人类一个**普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

 

　　1、聆听他们

 

　　2、赞许和恭维他们

 

　　3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片

 

　　4、在回答他们之前，请稍加停顿

 

　　5、使用这些词——“您”和“您的”

 

　　6、肯定那些等待见你的人们

 

　　7、关注小组中的每一个人

 

　　赞同顾客

 

　　**不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

 

　　1、学会赞同和认可

 

　　2、当你赞同别人时，请说出来

 

　　3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

 

　　4、当你犯错时，要勇于承认

 

　　5、避免与人争论

 

　　6、正确处理冲突

 

　　赞同艺术的根源在于——人们喜欢赞同他们的人，而不喜欢反对他们的人，更不喜欢被反对。

 

　　认真听他说

 

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

 

　　1、注视说话人

 

　　2、靠近说话者，专心致志地听

 

　　3、提问

 

　　4、不要打断说话者的话题

 

　　5、使用说话者的人称——“您”和“您的”

 

　　影响他

 

　　促使人们按照你的意愿去做事情的**步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

 

　　说服能力

 

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

 

　　让他做决定

 

　　1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

 

　　2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

 

　　3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

 

　　4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

 

　　调动情绪

 

　　1、记住，任何一个交往**初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

 

　　2、接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。

 

　　因此，在**开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”

 

　　慷慨赞美他

 

　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

 

　　1、要真诚

 

　　2、赞扬行为本身，而不要赞扬人

 

　　赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你也会因此而感到幸福。

 

　　巧妙发言

 

　　1、明白你所说的内容

 

　　2、说完该说的，就停止

 

　　3、说话时，请注视着听众

 

　　4、谈论一些听众感兴趣的话题

 

　　5、不要试图演讲

 

　　这是一个很直接的问题，但是销售顾问**不能简单回答一句多少钱就完事。

 

编辑:管理员