新农饲料：感恩客户，用爱做服务

全球品牌畜牧网讯

 

　　20年来，上海新农饲料股份有限公司在“客户为上，用爱做服务”的企业理念下，迅速占领了整个行业**端的客户群体,实现在行业中**突破教槽料单月销量10000吨。目前新农已成为中国规模化猪场教槽料**品牌。

 

       

 

　　一、新农将“高端猪料”的崇高使命刻入灵魂

 

　　1994年，新农自成立那一刻起，便把员工放在**重要的位置，把产品放在**位。上海新农饲料股份有限公司(原上海新农饲料有限公司)诞生之际，招聘的**名员工，现生产部经理陆建平还清晰的记得，来新农前，在一家冷藏库当搬运工一个月200元的工资。而来新农的**个月他拿到的了380元的工资，更让他感动的是，当他拿到工资时，还收到了杨瑞生董事长亲自为他写的一封信，信的内容是：“您辛苦了，工资是您应该得到的回报，此外，对您的辛勤付出，我表示深深地感谢!”

 

　　新农自诞生的那一天，就把员工放在**重要的位置，更把产品放在**位，新农定位自己要做“高端猪料”。现任公司战略投资部陆明总经理回忆，2001年上海遇到了罕见的多雨天气，造成作为饲料主要原料玉米大面积淋湿受潮，霉变现象严重。而当时的铁路、海轮运输极其不方便，致使公司不得不停产。然而，此时部分客户主动提出使用部分劣质原料为他们生产发货。作为公司的董事长杨瑞生斩钉截铁的说：“产品的质量是**位的，并督促采购部必须找到合格的玉米”。就是这种对产品质量刻入灵魂的信念，使得新农在行业中确立了“高端猪料代言人”的形象。

 

　　二、让数万计猪场受益于新农的产品和服务

 

　　经过10多年的成长与积累，新农已让数以万计的猪场受益于自己的产品和服务。但那一时刻，新农仍在思考，经营企业就是为了成就员工、服务客户，新农怎样为客户提供更有价值的服务。为此，新农决定先搞懂自己怎样才能养好猪。新农先后收购租赁及自建了南汇养殖场、朱行养殖场、曹王养殖场、启动养殖场、太仓养殖场、亭林养殖场、崇明长江种猪场、崇明东风种猪场、大丰养殖场、武汉养殖场和新疆养殖场等遍及全国的规模化猪场，探索养猪的经验。记得当初养猪事业部的创始人之一--老法师张以藻总监曾立下军令状，一定要带领养猪事业部实现PSY达到25头(直至目前，国内养猪平均水平Psy才17头左右)，否则不下火线。当2013年7月，新农养猪事业部PSY顺利实现25头，70岁高龄的张以藻总监才提出了回家休假。正是有了这样一批又一批为了梦想执着追求的人，才有了今天新农养猪事业部行业管理标杆的成绩，才有了为客户提供更好服务的能力。2012年，新农成立了养猪学院，为客户培养实用养猪人才。2013年，新农将养猪学院升级为新农商学院--打造中国养猪届的黄埔军校。

 

　　三、致力于让农牧业成为受人尊敬、令人羡慕的行业

 

　　2011年，新农进行第二次变革，将自己使命延伸，致力于让农牧业成为受人尊敬、令人羡慕的行业。创业者没有回头路，杨瑞生董事长青丝变白发，为了员工，为了客户，没有人知道他曾经为了一张三万元的支票，坐绿皮火车两天两夜，行程2000多公里，为的就是在周一能按时给客户、给员工付款发工资。2011年他把自己的股份低价转让给有成果的员工，公司的股东由一人变成40多人。变革后的新农，各组织系统日新月异、势如破竹。精诚团结、众志成城的团队、一支所向披靡，无坚不摧的团队，已连续三年实现50%的复合增长。新农的足迹踏遍全中国，新农已经拉开了新的发展篇章!

 

　　四、感恩客户，用爱做服务

 

　　回顾新农20年成长的足迹，新农人发现，20年来，支持新农发展是尊贵的客户，新农人心存感激四类客户。

 

　　A、**信任的客户

 

　　他们从**初的信任、之后的相守、**终的相伴，他们已经是新农的护航者。20年，他们在**初相信了初长的新农;20年，他们在之后见证了成长的新农，在这当中有和新农合作20年的客户。20年，他们始终不离不弃，始终跟新农一起踏着同样的步伐在前进，踏出了为当初属于这20年中溶于血液的共同旋律。新农20年，他们信了20年，新农百年，他们爱了一生。

 

　　B、**组织学习的客户

 

　　他们因为学习，愿付出所有;因为新农，实现超越。20年，新农一直坚持为客户创造价值;20年，新农从一个“十几人”的公司发展到1000多人的公司，销售额从几万到10多亿。这是新农人举杯共庆的盛事，更是新农客户付出的战略眼光。2013年里，新农人也看到了客户支付10万、20万来新农学习的情景。新农客户的这份信任，占据了新农人巨大的内心空间，20年，他们从新农这里带走智慧，实现超越。

 

　　C、 **使命感的客户

 

　　他们默默倾尽人脉，只为帮助新农早日完成心中那份使命。 20年，他们不光是自己与新农实现战略合作，更将自己的亲朋带进新农世界。他们玩笑般说自己是新农不要钱的业务员，却满心欢喜回味亲朋对自己的不甚感激。20年，他们为了亲朋了解新农，他们甚至说，如果产品使用不好，我赔你损失费。他们的这份知遇之恩，这份不求回报的倾尽人脉，深深感动着新农。

 

　　D、**跨越的客户

 

　　他们在**短时间实现**跨越，他们在与新农的合作中完成飞度跨越。20年，新农实现自身一个又一个的跨越;20年，客户也是实现了一次又一次的突破与跨越。这20年，新农的客户从上海走向全国;从几头母猪到几万头母猪;从使用几包产品到单月教槽料500吨以上，更有甚者，在**短的时间内实现企业上市，完成全员上市梦。这是客户的成就，更是新农的骄傲。因为我们，他们加快了步伐;因为我们，他们实现了突破;因为我们，他们的梦想再次被唤醒;因为我们在一起，因为我们肝胆相照，荣辱与共。

 

　　客户是天，是客户让新农的价值得以体现;客户是衣食父母，是客户让新农的生命得以延续;新农将以客户为上，用爱做服务。

 

　　未来新农将以饲料为主业，打造年销20万吨教槽料，100万吨保育料的高端猪料专业化公司，实现中国规模化猪场教槽料**品牌的发展愿景。打造年出栏100万头猪的规模，拓展优质饲料原料贸易及新型饲料添加剂的研发及生产销售，构建和完善规模化猪场全方位服务体系，使新农在产业链的各个环节为客户创造价值的过程中**发展，实现“员工、客户、公司”合作共赢。

 

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