小米成功营销秘诀

　　全球品牌畜牧网讯：

 

                   

 

　　小米之所以成功，除了产品优势外，与其结合实际的营销分不开。

 

　　小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不是选择外包，****了和用户的零距离沟通，执行力更强。小米的营销负责人黎万强是产品经理出身，同样的，小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队，他们对产品的理解要远远超过纯营销人员，尤其是在面对发烧友时，很容易找准对方需要什么，也更有共同语言，沟通无障碍。

 

　　互动营销

 

　　小米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对小米的产品提出**意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的义务检测员、义务建议员、义务宣传员。

 

　　即使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感。

 

　　同时小米注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动，用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸，此类活动往往能**提升用户的参与度，提升用户对品牌的认知度。

 

　　微博营销

 

　　小米有20多个人专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。

 

　　小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容，提供实用内容的同时，也教育了用户，提升其忠诚度。

 

　　售后服务营销

 

　　拥有多达400人耳朵强大售后服务团队，他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公，而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电话，里面有用户关于复杂的技术问题的投诉，所以售后部门需要及时和产品、研发沟通。

 

　　小米在营销上的成功，主要来自于和用户**的互动。它的微博营销可以说是现在微博营销中的佼佼者，避开了仅仅是展示产品的微博营销误区，同时加上与客户互动，成功的提升了小米的品牌**度。

 

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