武汉回盛：长期坚守铸就品牌价值

        

品牌建设是一个长期战略，而非一个短期行为。这正是武汉回盛生物科技有限公司（以下简称“武汉回盛”），湖北省**也是**一个获“中国驰名商标”殊荣的兽药企业的奥妙所在。

 

技术服务增强品牌粘性

 

2012年，武汉回盛开始全面实施路长全专家团队量身定制的品牌营销策划方案，由此给公司带来了一场新的营销革命。策划方案提出的**核心、**有价值的概念是“猪生病找回盛”，这是武汉回盛定位的形象表达，说明武汉回盛就是做猪保健；二是对兽药行业营销本质即服务的精确概括；三是反过来倒逼武汉回盛只有打造出强大的技术专家服务团队，才能为客户提供便捷**的技术服务。为此，武汉回盛对技术服务团队进行了翻天覆地的布局调整。

 

武汉回盛从创立之初非常重视对高校和科研机构专家教授资源的整合，形成了由华中农大、南京农大，广西大学、哈尔滨兽医研究所和上海兽药研究所等高校和科研院所的技术力量，但是客户对技术服务需求的增加，及时、**、直接的服务需求迫使回盛做出调整。自2012年开始，武汉回盛把打造公司内部技术服务专家团队放在首位，技术服务团队由原来的三、五人发展到现在的20余人，遍布全国各地，并启动400-107-6699 技术专家热线，更创立了猪病检测所，为养殖户提供全方位的服务诊断和技术支持。

 

抓住行业营销本质，强化技术服务功能

 

抓住行业营销本质，强化技术服务功能，武汉回盛建立起“1+6”品牌传播与技术服务平台，以增强品牌的影响力和辐射力。

 

一个短信（微信）群发，一秒钟贴身服务。通过短信（微信）平台与客户建立信任关系，每天为客户发送一次猪价行情与高发疾病预防信息。截至2013年12月，全年共发送行情、疫情信息至终端客户累计近100万人次。

 

一个呼叫中心，一**互动沟通。2012年3月，武汉回盛呼叫中心热线服务起航，400全国免费电话，专家坐诊，在线解答客户咨询。2013年共接听猪场和养殖户**咨询1万余人次。

 

一个兽医连锁，一**现场诊断。遇到复杂的问题如果需要去现场，坐席代表会在**时间通知到当地的技术服务人员，“1**服务”要求他们在1**内必须与客户取得联系，并在承诺时间到达并实际解决客户难题。

 

一本《猪园》月刊，一个月随身相伴。《猪园》月刊每期发行万余册，通过邮寄等方式送达终端客户手中，全年提供**的技术宝典、前沿资讯。

 

一个专业网站，一年全天候服务。公司网站专人建设和维护，并开设猪病论坛，发布**贴切的时事热点资讯和400热线专家答疑。

 

一张会员金卡，一网打尽猪场心。对经销商实行分级管理，在猪场和养殖户中发展会员客户、VIP客户；启动湖北省兽药工程技术研究中心的猪病检测先进水平，为广大猪场提供血清学抗体检测。

 

长期坚守铸就品牌价值

 

“十年磨一剑”。从企业创立到如今获得中国驰名商标的认定，武汉回盛走过了十余年风雨岁月。

 

武汉回盛成立于2002年，是一家专注于动物保健领域，以动保产品研发、生产和销售一体化的高新技术企业。公司自成立以来，一直高速增长，自身品牌的影响力日渐扩大，在兽药行业内可谓独树一帜。2010年，武汉回盛荣膺“中国兽药制剂生产企业30强”。在市场上历经十余年摸爬滚打后，武汉回盛如今成为中国驰名商标，令公司员工自豪，更是兽药行业的一件羡事。

 

武汉回盛**的品牌价值是对兽药行业的长期坚守。从创立开始，企业就明确提出了对兽药行业的专注，20年甚至50年内“只做猪文章”，回盛品牌聚焦在兽药里的猪药板块，这个是回盛重要的战略定位，始终不曾偏离。企业创立之初还明确地提出了品牌发展路径，即“单品突破树品牌”的品牌战略。现在，“万特肺灵”在全国的市场占有率位居同类产品前列，而新产品“治嗽静”已做到同类产品中国第二，未来要力争**，实现中国市场占有率**，单个产品销售额要做到1．5亿元。2011年，武汉回盛已明确提出“回盛——中国猪保健专家”的理念，只要想到解决猪的问题就想到回盛。“品牌的整合与升级”是回盛二五规划的核心内容之一，系统打造回盛品牌。2011年，借助外脑，加大品牌建设投入，特邀国内**品牌营销专家路长全进行品牌策划，引进先进的品牌战略思想，更加系统地建立起回盛的品牌形象，对行业本质进行了探讨，提出了行业的营销本质是服务的战略思想，对公司的战略定位进一步强化、梳理，更加坚定了武汉回盛“打造中国猪保健**产业链”的信念。

 

获得中国驰名商标是**对一个企业品牌的**认同，说明武汉回盛多年来对品牌的运用得到了社会的肯定，武汉回盛以此为新起点，加大品牌拓展力度，推动具有自主知识产权的创新成果的**转化，促进企业做大做强，助推湖北乃至全国兽药行业竞争力整体提升。

 

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