一个企业的文化在很大程度上是由企业的创始人或企业家决定的，并由企业家在长期的潜移默化过程中渗透、积淀和传播。作为企业创始人或企业家本身**的职责就是企业文化的推广。从制定企业文化目标、共同使命、价值观到点点滴滴的艰难实施，这是个系统而庞大的工程。
招宝公司创始人蓝招衍董事长26年专注做一件事：特种养殖。他从技术到管理、从实践到理论、从饲养员到专家、从生产到销售、从客户服务到品牌推广，摸索、总结出一套方法与模式，使公司成为国内**、**强的特种野生动物养殖企业，他本人成为国内特种养殖行业的**专家。通过25年的积淀，已形成国内特种养殖行业独**二的企业文化—招宝文化。
文化系列之一：管理文化。
1、吸取教训，加强管理。
海尔管理层常说这样一句话：“要让时针走得准，必须控制秒针的运行。”这句话说明细节管理的重要性。只重视大的方面，而忽视小的细节，放任的**后结果就是“千里之堤，毁于蚁穴。”创业初期，随着事业的发展，公司的养殖规模迅速扩大，管理一时跟不上。1994年6月的一天，一位工人在配饲料时，将百万分之一的药物浓度误配成百分之一，药物浓度增加了一万倍，近万只山鸡在3天内死于非命，只剩下蓝屋老养殖场367只种鸡和部分鸡苗，企业为此负债几十万元，员工怕拿不到工资，纷纷离去，连当时2000元高薪聘请的技术员都摇着头走了。
面对突如其来的“人祸”，蓝董事长从自己身上找原因：“这次主要是管理失误，这个学费花了50万，应当把严格管理企业的功课做得更**了。”将此案例作为员工管理培训的必修课，并利用晨会对员工进行管理教育。
2、 从严治企，严格把关。
鉴于“人祸”的教训，在管理上，蓝董事长引进海尔的OEC管理模式，将从严治企贯穿于工作的每一个环节。建立健全了各项规章制度，制定了一系列的企业生产、管理标准，并重抓落实。
(1)严把用药关。“人祸”发生之后，动物用药须经过3道关：专人开药、专人验药、专人用药，确保用药**。
(2)严把卫生防疫关。制定严格卫生标准，以人的卫生标准来要求动物生长环境。并在国内**个引进世界先进的育种技术。
文化系列之二：诚信文化。
马云说过：“小企业成功靠精明，中等企业成功靠管理，大企业成功靠的是诚信。”因为诚信是金、诚信是**的社会通行证。对企业而言，诚信就是生命，诚信就是生产力。只有诚信经营，企业才能创造更大的经济效益和社会效益。
招宝农庄通过长期积累形成了自已特有的诚信文化，即“和商”理念和“双赢”理念。由于招宝农庄注重诚信文化建设，从而使企业获得了越来越多的荣誉。
1、招宝山鸡在1992年永定县名、优、特产品展销会上被**“畅销产品”。
2、招宝山鸡在1993年龙岩地区私营企业产品展销会上获优质产品奖，成为龙岩市消委会(1999-2000)推荐商品。
3、招宝山鸡通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证，从而使公司产品通行世界。
4、2007年3月龙岩市人民**授予招宝公司2005-2006龙岩市守合同重信用企业。
5、2011年1月被福建省工商行政管理局授予2009-2010年度福建省守合同重信用企业。
此外，公司创始人在1993-1995年连续3年被永定县**和龙岩地区农科教结合**小组**“发展经济十佳能人”、“十佳农民科技**户”、1994年被省委**“福建省**民营企业家”、1994-1995年连续两年被**“福建省星火带头人”。
文化系列之三：创新文化。
技术专家在实验室进行病菌防疫的研究
创新文化是一种宏观战略层面的变革文化，任何一种文化的塑造都离不开组织自上而下的正确的**的引导。招宝公司从创新价值观、创新准则、创新制度和规范、创新物质文化环境等入手，形成了独特创新文化。
1、 创造性地制定“招宝山鸡”企业标准。
技术是成功养殖优质野生动物的核心。创业之初，公司创始人蓝招衍董事长凭着深厚的中医素养，对山鸡等珍禽的生长规律，进行认真系统地观察、记录、研究，收集了几百万字的养殖技术资料，解决了育雏、孵化、产蛋及禽病防治等方面的一系列难题，并把数据化、标准化等技术指标深入到山鸡等珍禽生产的每个环节。2005年，他依据自己的养殖实践，参考国内外的大量资料，编制出了“招宝山鸡”企业标准，使公司成为国内**一家有企业标准的养殖企业。2008年1月，他又依据**有关绿色无公害食品的相关规定进行修订，获得《福建省工业产品执行标准证书》，使“招宝山鸡”的生产标准成为福建省养殖山鸡的标准， 也是国内迄今为止**的行业标准。
2、 发明十几种养殖(专利)技术。
10年的行医生涯使蓝招衍董事长能将扎实的中医学知识融汇贯通，针对动物的生理、病理特点，经常用中医理论为**野生动物治病。
26年中，摸索、总结出十几种养殖专利技术，积累了许多动物防病治病的方法。比如，他研制出珍禽康宝Ⅰ号和Ⅱ号、“中药保健砂”、“动物生长因子”等系列中药。
文化系列之四：品牌文化。
品牌是经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和**的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。
董事长参加创建名牌产品会议
品牌就是生产力，品牌是社会与**部门对企业的一种认可和肯定。品牌能为企业带来巨大经济效益和社会效益。
招宝公司通过23年品牌文化建设，加强了品牌力，先后精心打造和经营两个品牌：“招宝”和“刘老根休闲农庄”。
“招宝”商标，作为“福建省**商标”，早在2000年就入选《中国名牌•福建卷》;2008年8月“刘老根休闲农庄”被龙岩市人民****“龙岩市**商标”;2009年12月“招宝”商标被福建省工商局**“福建省企业**字号”;“招宝山鸡”被授予“福建名牌产品”(2010.1-福建省人民**); “招宝野猪”被授予“福建名牌产品”(2010.11-福建省人民**);2012年4 月“招宝”商标被**工商行政管理总局商标局**“中国驰名商标”。
此外，公司创始人蓝招衍董事长于2004年4月被**“中国品牌建设十大杰出企业家”。
文化系列之五：细节文化。
所谓细节文化是指企业一种精益求精的精神。招宝公司努力创造一种超越一般行业标准，超常规的个性化的服务理念和服务体系，以求获得更高的顾客满意度和更好的市场宣传效果。
1、一张笑脸、一句问候、一张椅子、一杯水。
在工作、生活中，一些**直接、**简单、又**容易被忽视的细节，进门笑脸相迎，端上一杯水，搬来一张椅子，送上一句亲切的问候只为能缓解顾客旅途劳顿，**顾客满意度。
2、“客户满意表”问责。
公司实行客户满意制度，提倡“发现问题、马上解决”。及时了解客户对公司、产品、接待、食宿、培训等方面的意见和建议，公司特别设计“客户满意调查表”，请客户在培训后、发货前如实填写，以便及时发现存在的不足之处，以便及时督促、改进。这是售前满意服务。
3、让客户答一份考。
养殖，除了种源质量外，**关键的是技术，这也是客户**关心的事。公司想客户所想，对所有来公司引种的客户实行免费技 术培训。培训不是走过场、做形式，而是实实在在的案例教学。客户培训后，还必须进行考试，考试合格了，才能买种源;考试不合格，必须继续培训、考试，直到考试合格，真正掌握了养殖技术，公司才能把种源卖给客户。否则，客户出再多钱，也不卖种源。这是为客户着想，也是为公司26年打造的金字招牌着想。
4、斗笠与手提袋。
客户到公司参观、考察过程中，难免会遇到烈日和雨水。为此，公司特意准备了许多独具特色的客家斗笠，既为客户遮风挡雨，又形成一道农庄特色的风景线。公司还特意定制无纺布环保袋，一是方便客户携带公司宣传资料、培训资料和笔、笔记本;二是对公司起宣传作用;三是环保袋，而不是让客户徒手拿资料，更不是随便买个塑料袋应付了事。这两个不起眼的细节，体现了公司注重细节管理，更体现了一种人文关怀。
5、请客户亲自验货。
让客户亲自验货，客户所需种源的品种规格，都必须符合客户的要求，每一只珍禽、每一只野兔、每一头野猪，都必须让客户满意， 哪怕只是毛色的微小差异，客户不满意的都马上换掉，直到客户无可挑剔为止。对购买种禽蛋的客户，技术人员还会教客户识别真假种蛋、合格种蛋的方法，如，请客户任挑一枚种蛋磕破，加以辨识。
6、水果、应激药物与回访电话。
客户提货前，员工会根据客户购买不同种源交代客户动物途中所需食物，如苹果与胡萝卜，富含维生素、氨基酸和水分，既充饥又补充水分。并为客户准备好回家后动物应激药物，以及喂养方法和时间。
客户种源到家的**，培训部老师及时电话跟踪询问指导，确保客户种源**。客户在养殖过程中，如遇到动物防疫用药或动物生病的诊治问题，培训部老师都会细心、耐心、专业地进行指导。这是售后服务制度。
以上只是公司无数细节管理的几个例子。而这些细节已经融入公司工作流程，共同组成公司的细节文化。公司在《招宝人的十二条信念》中写到：“细节决定品质，训练成就功夫。”“让客户满意是我们的责任，让客户感动是我们的追求。”如何让客户满意?如何让客户感动?除了产品质量外，关键在于服务质量，而公司各部门的服务质量又都体现在无数的细节上。“招宝人”秉承这些信念，在公司的各个部门，各个岗位，都渗透着无数的细节管理。
