企业高管如何管理好自己企业的员工？部门负责人怎样才能因人善导管理好部门员工，发挥其个人的**能力提升部门效率？恐怕针对每个企业来讲，都是非常重要的。做的好了，可以**限度的提升企业和部门的效率，从而推进整个的前进;管理不好，会**影响企业的正常经营，带来极恶劣的影响，所以一定要慎重。
我国传统中医理论在针对病人的时候讲究：望、闻、问、切，就是希望可以通过这四个方面来全方位了解病人的症状和发病根源，从而可以对症下药，****的解除患者的病症，对企业来讲，也同样适用。
企业的每个部门，部门的每个员工，就好比人的机体，全面掌握每个部门、每个员工的实际情况，从而可以发扬优点、避免缺点，人尽其用，提升工作效率。现代企业需要掌握这种方法，在市场竞争转入人才竞争的大环境下，充分发掘企业员工的特长，不妨从“望、闻、问、切”这四个方面入手，来全方位了解企业、部门和员工的真实情况和优缺点，从而有助于管理的开展。
“望”
所谓“望”，就是要观察，全方位观察，详细的发现企业、员工存在的种种
问题，并在以后的工作当中可以熟悉掌握，**避免。
仔细观察可以全方位衡量一个部门和一个员工的工作积极性、工作能力，并从日常的一举一动来了解一个人的行为规则和对企业的忠诚度。特别是对与公司管理阶层人员来说，对于每一位员工，都要仔细观察，不能根据自己的喜好决定员工的行为。知人善用的前提，是一定要充分了解员工的情况，仔细观察必不可少。那么该如何“望”
一忌，茫无目的
要进行观察，首先要有明确的目的。只有有了明确的目的，才能在实际行动中有所依据，有所指导。毫无目的的观察一个企业、一个部门、一个员工，就缺乏针对性，也**终失去了工作的意义。
二忌，虚张声势
既然要观察一个企业、一个部门或一个员工，就需要看到**真是的东西。确立了观察的目的(要么是工作能力、要么是工作积极性等），就不要虚张声势的来弄的路人皆知，人被观察者有所防范，用假象掩盖事实，从而让观察者得出完全相反的答案，失去了进行观察的意义。
三忌，以偏概全
对一个人评价，忌讳的就是用一个方面的缺点来评价其全部。可能一个企业在某一个方面运营不好，但是不能就下决定说这个企业**是处。
“闻”
所谓“闻”，就是要听，不仅是内部的声音，还有外部的声音，只有充分倾
听这些不同角色、不同背景的人不用意见，才能**判断一个部门、一个人的优缺点，才能**利用和把握。
“睿智的**人，善于倾听不同方向、不同意见的声音，而掌舵企业发展;无能的**人，只会接受好听的阿谀奉承之言，而**终贻误企业前途！”所以，针对企业和个人的管理，就要充分倾听来自不同方向和不同意见的声音，可能是企业内部的，也可能是企业外部的，可能是正面积极的，也可能是负面叛逆的，作为企业的**人，要仔细倾听并仔细判断，才能**终知道企业的日常经营。
要听到真实声音，就必须听到四个方面的声音：
1、正面的声音
每个人都会有优点，在外面的蛮横不讲理的人，或许在家里是个孝顺的孩子、
负责任的丈夫。因而，我们要善于发现每个人的优点，要想法设法听到别人口里说出来的每个人的优点。
2、反面的声音
同时，每个人都会有缺点，人无完人。要从不同渠道来打听到每个人的评价，
特别是中肯的反面声音(恶意诽谤除外），来了解一个企业、一个部门和个人的问题，从而**避免和改进。
3、内部的声音
内部的声音，就是企业内部相关部门和人员的评价，无论好与坏，都代表了
对其的一种评价，已经积极听取。
4、外部的声音
而外部的声音，就是代表着脱离这个圈子的意见，或许更具有说服力和**
性，同样需要我们的企业**人来认真对待。
“问”
所谓“问”，就是主动征询不同人员对某一个部门或某一个个人的意见和评
价，从而可以从外界的**评价中对一个人的优劣进行判断，做出针对每一个人的中肯评价。
要**的问从而掌握实际情况，就要掌握问的技巧：
1、问什么
首先要清楚的问什么的问题。你想了解什么，是对企业和个人的评价、还是
对工作方向的掌握、还是工作开展的意见等等。在实施信息收集之前一定要清楚，否则就很因为盲目而被动。
2、怎么问
在问的过程中，技巧掌握很重要。问的不能太直接，否则就会让人警觉;问
的又不能太含糊，让人们不知道你的目的，而显得啰嗦多余。可以通过设立**的谈话环境，循序渐进的来打开谈话对象的心结，再交心的过程中不经意的抛出问题，往往可收到意向不到的效果。
3、注意什么
不要很直白的把企业或者个人的隐私曝光于天下，那样工作开展的难度就会
大增。要注意企业或个人的尊严，这是进行问题讨论的一个大忌。
“切”
所谓“切”，就是接触，要通过自身对某一个部门或个人的接触，来印证自
己看到的、听到的、掌握了的对某一个部门或个人的评价，从而来对待每一个人，取长补短，发挥每一个人的价值。
而**后的接触的这个环节，才是**根本、**重要的一个环节。没有调研就没有发言权，只有亲身接触了，才会真实的发现其中的问题，才能**终验证你看到的、听到的、问出来的情况是否属实。但是，同样也应该注意一点细节：
1、不要以督察的方式进行
要真实接触了解一个人，切忌不要以上级**检查工作那样前呼后拥的进
行，这样只会让被了解方**警惕，失去其本身真实性。要用一种平和的心态和身份接近被了解方，从而可以得到**真实的信息。
2、不要和被接触方过分亲密
要了解一个人，不能和其走到太近，容易产生自我认可的对方的赞美倾向。
而要保持一定的距离，才能保持一颗平常心来看待一切问题。
3、要客观真实全方位的来考察
接触了解要全方位，还要客观。不能带有个倾向，不能只从某个方面来看。
要注重事实的依据，要重视全方位的表现，才能**终做出**有说服力的结论。
企业管理好坏，关乎企业发展大事，要慎重而客观。“望、闻、问、切”四种方法，也算是传统中医为我们现代企业管理带来的经典理论。但是，任何理论都需要**终落实和执行。有了好的方法，配之以强有力的执行，管理好我们的企业，屹立市场竞争还是很有必要的！
培训是企业管理的工具子适卫，冉有侍。子曰：庶矣哉！冉有曰：既庶矣，又何加焉？曰：富之。曰：既富焉，又何加焉？曰：教之。——《论语》子路篇有一次，孔子在冉有的陪同下一起来到卫国。孔子见卫国人口众多，便说：这里的人真多呀！冉有接过话茬问道：当一个**人口多了以后我们该怎样来进行治理呢？孔子回答说：要使人们富裕起来，使他们的生活得到改善。冉有接着问道：人们都富裕了以后又该怎么治理呢？孔子又回答说：接下来就要抓紧教育他们，通过教化民众来进行**治理。
这段对话笔者深有感触。前几日，应好友邀约去云南为一家企业做了为期两天的管理培训。这家企业规模不大，可是非常殷实，只有三百左右的员工，却每年创造两三个亿的利润，厂区后院停满了员工的自备车辆。据企业**介绍，大约半数以上的员工都有了小轿车。这在中国企业当中可不多见。我想这家企业的老板一定懂得孔子和冉有的这段对话所揭示的管理之道了。中国儒教的善民之道就是：庶——富——教。中国经过三十年的改革开放政策，已经使很多企业得到发展，企业员工已经数量众多，员工收入也有很大**。有关经济学人论证，中国已经发展成为“橄榄型社会”。即，中间层的民众收入非常丰厚。(不过，近期中国社会科学院的部分专家通过调研并不认同这个结论，他们认为中国目前还是农村人口占大多数，这部分人口依然十分贫苦。因此，中国还是“洋葱型社会”，即，基层贫穷人口占多数。）假设“橄榄型社会”之说成立的话，无疑，我们的企业治理岂不正如孔子和冉有对话的情景一样，到了要加强教育员工的时候？
旧学“四书”之首《大学》的开篇也说：大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。其中“亲民”指的是“新民”，意思是要注重教化、改变民众。因此，企业培训确乎是企业管理的必要了！
培训，是企业管理的工具。
**的企业管理者多半都是**的培训师。因为，管理的思想和方法都是要通过沟通让员工理解后才得以执行的。如果没有通过沟通使员工认可或理解管理者的思想和方法，那么执行就有可能会使得事与愿违！
企业高层管理者要通过培训来统一员工的价值观！
企业中层管理者要通过培训来使得员工明白怎么做才是正确的！
企业基层员工在接受良好的培训和教育后才真正明白为什么做和怎么做！
培训，是竞争的有利武器。
时下，很多企业为加快发展，都花很大力气做招商，希望通过整合渠道的资源来加速企业的发展。有的招商很成功，而有的却招商很失败。大凡招商很成功的都是在培训上下足了工夫。很多经销商也很实在地说，加盟某家企业做经销商，主要是看中了这家企业的培训。通过合作可以接受到很多的培训，即使不赚钱也不要紧，我学到了经商的知识，这个对我们经销商来说是一笔很大的财富。
