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电话销售开场白--让客户不再挂断电话
全球品牌畜牧网  2015-07-30 来源:独家原创 浏览次数:3876次  评论:(1  字号:【  
    

  现在电话销售员在开发新客户的时候,不少会吃闭门羹,甚至连自己还没报上家门的时候就被挂掉电话了。究其原因更多的是一个销售员的开场白有那么一点小小的问题。下面全球品牌畜牧网小编和大家探讨一下电话销售什么样的开场白被挂电话的几率会更低呢?

 

  任何一个销售员在给客户打电话之前,需要做足功课:第一:对自己的产品的使用和效果要熟知,买饲料的一定要知道你的饲料是不是分阶段的、效果如何;让养殖户客户购买你的饲料好处与养殖场效益挂钩,而非卖产品卖饲料。其次:要了解客户的需求是什么样的,联系前最好设想下客户会问你什么问题,然后要站在客户的角度上说话,还有见机行事。

 

  常见开场白分析:

 

  许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?

 

  这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析,就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。"又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?"客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?

 

  全球品牌畜牧网小编认为电话销售人员首先要理解到客户现在遭受到的其他同行的同样的电话销售的“骚扰”对现时打进电话的影响有多大,作出一个相对客观的评估;好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。

 

  第一步:开场白要点

 

  在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。

 

  要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事:

 

  我是谁/我代表那家公司?

 

  我打电话给客户的目的是什么?

 

  我公司的服务对客户有什么好处?

 

  做完这个接收后一般会有两种回复:第一:我在开会;第二:我不需要;第三:没有明确表态或者接着咨询问题的。对于在开会的,可以接着说什么时候有时间再联系,可以进行继续跟踪。对于不需要的也不必再打扰。对于第三种,就一定要抓住机会激起谈话兴趣。

 

  第二部:激起谈话兴趣

 

  ①提及对方现在最关心的事情

 

  ②赞美对方

 

  ③提及他的竞争对手

 

  ④引起他的担心和忧虑

 

  ⑤提到你曾寄过的信

 

  ⑥畅销品

 

  ⑦用具体的数字

 

  在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果啰啰嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,也是直接关乎你开发新客户的的直接因素。如果你还在被客户挂电话,不如停下来分析一下你的开场白是不是可以更好地改进一下呢。

 

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